Войдите
в состояние эмпатии, и тогда вы не только услышите слова,
но и поймете чувства, мысли, переживания, состояние собеседника.
Только тогда ваше внимание будет понимающим и сочувствующим,
и возникнет не «диалог глухих», а настоящий, полноценный
диалог.
Пример «диалога глухих»:
—
Опять ты разбросал свои вещи по всей квартире!
— А ты сама-то на себя посмотри, вечно в раковине гора посуды
немытой!
— Взял бы да сам помыл!
— Вот еще, я и так на работе устаю!
— А я можно подумать не устаю! Тебе я просто безразлична
— ты даже не понимаешь, как я устаю!
— А ты можно подумать понимаешь, ты сама ничего не понимаешь!
— То, что ты только и можешь меня обижать, это я понимаю!
— А ты меня не обижаешь? Я тоже человек, мне тоже человеческого
отношения хочется!
(И т. д. до бесконечности)
Пример полноценного диалога:
—
Я понимаю, что ты делаешь это не специально, но мне обидно,
когда я вижу разбросанные тобой вещи, которые мне каждый
день приходится за тобой убирать. Но это ведь не значит,
что ты меня не уважаешь, относишься как к прислуге?
— Что ты, как ты могла подумать, неужели ты на самом деле
это так воспринимаешь? Я постараюсь следить за своими вещами,
но извини, если мне это не всегда удается. Но это вовсе
не означает неуважения к тебе. Это просто моя несобранность.
— Я знаю, что ты очень устаешь на работе, и в принципе мне
не трудно за тобой убрать, просто мне иногда не хватает
твоего внимания. Я постараюсь больше не обижаться.
— А я обещаю быть внимательнее.
Как видим, при «диалоге глухих» каждый озабочен
лишь тем, чтобы одержать победу, продемонстрировать свое
превосходство и правоту. О том, чтобы понять другого, речи
не идет. Это — маленькая семейная битва, где реплики в диалоге
используются как оружие, а не как средство выражения своих
чувств и налаживания контакта. Такой диалог ведет только
к разрыву, он абсолютно неконструктивен.
При нормальном диалоге мы откровенно говорим
о своих чувствах, открыты перед собой и другим, и не боимся
назвать эти чувства словами: «Мне обидно», «Мне не хватает
внимания». Такая открытость предполагает ответную открытость
и понимание. Если человек заинтересован в продолжении взаимоотношений,
он обязательно услышит то, что ему говорит партнер о своих
чувствах, и отреагирует естественно: попробует понять, прислушаться
и задуматься, что нужно изменить для восстановления гармонии.
